Rejestracja biuletynu można znaleźć na dole strony. Podczas rejestracji do pierwszej rejestracji faluje 10% kuponów do całego zamówienia! Upewnij się jednak, że twoja minimalna wartość zamówienia wynosi 50 euro, a przedmioty nie są zmniejszone. Za pośrednictwem biuletynu zawsze uczysz się najpierw, co dzieje się w Mavi i korzysta z specjalnych i unikalnych działań.

Po złożeniu zamówienia masz możliwość zarejestrowania się u nas, aby móc wyświetlić przyszłe zamówienia. Proces zamawiania sprawia, że ​​jest znacznie łatwiejszy i szybszy. Ponadto zawsze będziesz skorzystać ze specjalnych działań i wiadomości VIP!

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na konto klienta Mavi, upewnij się, że nie tylko zamówiłeś jako gość, a zatem nie masz konta klienta. Jeśli problem jako zarejestrowany użytkownik, skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Napisz do tego e -mail service.EU@mavi.com Lub po prostu zadzwoń z poniedziałku - sobota między 9:00 a 22:00: +49 (0) 6 104/681 81 81

 

Jeśli chcesz zmienić hasło, po prostu przejdź do konta klienta i kliknij „Reset hasło”. Następnie wyślemy Ci wiadomość e -mail z linkiem, z którym możesz utworzyć nowe hasło.

Nawet jeśli okaże się, że wstydem, że nie chcesz już otrzymywać od nas najnowszych wiadomości i inspiracji, możesz omijać biuletyn na koncie klienta lub sam w jednym z biuletynu.

... do mojego zamówienia:

Szukam konkretnego artykułu, gdzie mogę go znaleźć?

Czy nadal masz numer artykułu? Dzięki temu możemy szybko znaleźć Twój ulubiony artykuł i sprawdzić, czy nadal mamy coś w magazynie. Z przyjemnością zamawiamy artykuły do ​​naszych sklepów lub w sklepie internetowym, abyś mógł zdobyć swój ulubiony kawałek tak szybko i łatwo, jak to możliwe. Zapraszam do pisania do nas service.EU@mavi.com Lub po prostu zadzwoń z poniedziałku - sobota między 9:00 a 22:00: +49 (0) 6 104/681 81 81. Nasza obsługa klienta z przyjemnością Ci pomoże.

Jak mogę zmienić zmianę adresu?

Zmiana adresu może być wygodnie dokonana na koncie klienta. Proszę zrozumieć, że po zamówieniu nie możemy już zmienić adresu.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy tylko zamówienie będzie w drodze do Ciebie, otrzymasz potwierdzenie wysyłki pocztą elektroniczną z linkiem i numerem sukcesu wysyłki, z którym możesz śledzić zamówienie.

Jakie metody płatności mogę użyć?

Masz możliwość zapłaty zamówienia za pomocą PayPal, Apple Pay, Google Pay, karty kredytowej lub zakupu na koncie. Proszę zrozumieć, że przy zakupie na konto przeprowadzono czek kredytowy. Zamawianie zakupu faktury jest możliwe dopiero po automatycznym zatwierdzeniu.

Dlaczego nie mogę zrealizować kodu kuponu?

Jeśli nie możesz zrealizować kuponu w procesie zamawiania, sprawdź, czy spełniasz warunki, takie jak minimalna wartość zamówienia lub wykluczenie zmniejszonych artykułów. W przeciwnym razie skontaktuj się z naszą obsługą klienta, która może pomóc w problemach technicznych. Wyślij e -mail do service.EU@mavi.com Lub po prostu zadzwoń z poniedziałku - sobota między 9:00 a 22:00: +49 (0) 6 104/681 81 81

W mojej kolejności brakuje jednego lub więcej elementów

Zawsze staramy się, abyś był zadowolony i zadowolony z twojego zamówienia z nami. Jeśli jednak jest nieprawidłowa dostawa, bardzo nam przykro. W takim przypadku skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Nasz zespół zajmie się Twoją prośbą tak szybko, jak to możliwe. Wyślij e -mail do service.EU@mavi.com Lub po prostu zadzwoń z poniedziałku - sobota między 9:00 a 22:00: +49 (0) 6 104/681 81 81

Jak mogę odesłać moje zamówienie?

Ale nie właściwa rzecz? Jeśli nie pasujesz lub lubisz artykuł, możesz odesłać go z powrotem w ciągu 14 dni. Faktura, certyfikat powrotu i etykieta zwrotna można znaleźć w pakiecie. Wypełnij certyfikat powrotu po specyfikacji i przyklej etykietę powrotną na opakowanie. Wysyłka zwrotna pozostaje dla Ciebie bezpłatna (Niemcy i Austria). Inne kraje: patrz dostawa i zwrot

Jak mogę anulować moje zamówienie?

Niestety nie możemy już zmienić ani anulować zamówień po otrzymaniu zamówienia. Po otrzymaniu możesz odesłać zamówienie z powrotem do nas.

... do mojej płatności:

Jakie metody płatności mogę użyć?

Masz możliwość zapłaty zamówienia za pomocą PayPal, Google Pay, Apple Pay, Visa, MasterCard lub na koncie. Proszę zrozumieć, że przy zakupie faktury przeprowadza kontrolę kredytową. Zamówienie na rachunku jest możliwe dopiero po zatwierdzeniu. Czy masz z nami konto klienta? Dzięki temu masz możliwość zmiany metody płatności po wypełnieniu zamówienia. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Jeśli otrzymałeś już potwierdzenie wysyłki, kolejna zmiana nie jest już możliwa.

Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?

Jeśli Twoje zamówienie jest w drodze do Ciebie, karta kredytowa zostanie obciążona odpowiedniej kwoty zamówienia. Jeśli odesłasz towar, pieniądze zostaną zarezerwowane z powrotem na kartę kredytową po powrocie.

Jak uzyskać fakturę dla mojego zamówienia?

Faktura jest dołączona do potwierdzenia wysyłki, które otrzymujesz jako e -mail. Jeśli nie możesz ich już znaleźć lub już je usunąłeś, możesz poprosić o fakturę z naszej obsługi klienta. Następnie wyślemy Ci to natychmiast za pomocą e -maila.

Dlaczego otrzymam komunikat o błędzie od Klarny?

Jeśli masz jakieś pytania z rozliczeń dotyczących Klarny, skontaktuj się z obsługą klienta lub FAQ
https://www.klarna.com/de/kundenservice/https://guidelines.klarna.com/d/pYmdR6FAuyQP/germany-austria#/faq

... do dostawy i powrotu:

W jakich krajach dostarcza Mavi?

Do tej pory dostarczamy Niemcy, Belgii Holandii, Luksemburgu i Austrii. Podążaj za większą liczbą krajów. Jeśli chcesz być o tym informowany, zarejestruj się w naszym biuletynie.

Jakie są koszty wysyłki?

Bezpłatna wysyłka z wartości zamówienia 69 € dla Niemiec i Austrii. W przypadku innych krajów są opłaty w wysokości 7,90 €. Kwota może się różnić w zależności od krajów. 

Dla zamówień poniżej wartości zamówienia 69€ są Koszty wysyłki dla Niemiec 3,95 € i 6,90 EUR dla Austrii. Wysyłka zwrotna jest bezpłatna. W przypadku innych krajów opłaty spadają z 7,90 € do. Należy pamiętać, że zwroty mogą się różnić.

 

Jak długo trwa moja dostawa?

Z reguły standardowy czas dostawy nie trwa dłużej niż 1 do 3 dni roboczych. Jeśli zamówienia są wysokie, dostawa w standardowym czasie dostawy nie zawsze może być zagwarantowana. Oczywiście poinformujemy Cię z wyprzedzeniem, jeśli pojawią się opóźnienia.

Czy zamówienia są również dostarczane do stacji pakowania?

Oczywiście z przyjemnością wyślemy Twoje zamówienie do stacji pakowania za rogiem. Musisz to określić w procesie zamówienia pod adresem dostawy, ponieważ kolejna zmiana nie jest już możliwa.

Jak odesłać moje zamówienie z Niemiec lub Austrii?

Jeśli nie pasujesz lub lubisz artykuł, możesz odesłać go z powrotem w ciągu 14 dni. Twoja etykieta powrotna jest zawarta w pakiecie wraz z fakturą i licencją zwrotu. Certyfikat powrotu jest wypełniony zgodnie z opisem i umieszczony w opakowaniu. Przyklej etykietę powrotną do pakietu, abyś mógł odesłać paczkę z powrotem bezpłatnie. Jeśli nie znajdziesz etykiet powrotnych i poślizgu zwrotu, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

Czy mogę również wymieniać/ zwrócić przedmioty zakupione w sklepie Mavi w sklepie internetowym?

Niestety nie można zwrócić żadnych artykułów ze sklepu w sklepie internetowym. Pracujemy jednak nad tym, aby w najbliższej przyszłości było to możliwe.

... do produktów i kuponów prezentowych:

Czy na Mavi są wegańskie artykuły?

W rzeczywistości mamy wegańskie artykuły! Możesz to rozpoznać za pomocą chemicznie niesklolowanej etykiety Jacron wykonanej z papieru z recyklingu. Wszystkie artykuły z naszej zrównoważonej kolekcji „All Blue” są w 100% wegańskie-znajdziesz obecną kolekcję Tutaj.

Co mam zrobić z wadą materialną?

Przykro nam z powodu niedogodności. Szczegółowo sprawdzamy każdy błąd materiału i prosimy o podanie numeru artykułu i zdjęć uszkodzonego artykułu service.EU@mavi.com Aby wysłać - sprawdzamy to i wracamy do Ciebie natychmiast. Każda wada materialna jest sprawdzana indywidualnie przez nas. Prześlij nam numer artykułu i zdjęcia błędu service.EU@mavi.com I szczegółowo sprawdzamy błąd i serię produkcji i natychmiast się z Tobą kontaktujemy.

Jak mogę kupić kupon prezentowy Mavi?

Niestety nie możesz kupić kuponu prezentowego Mavi w naszym sklepie internetowym.