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Dans ma commande, un ou plusieurs articles manquent

Nous nous efforçons toujours que vous soyez satisfait et satisfait de votre commande avec nous. Cependant, s'il y a une livraison incorrecte, nous sommes vraiment désolés. Dans un tel cas, veuillez contacter notre service client. Notre équipe s'occupera de votre demande dès que possible. Envoyer un e-mail à service.EU@mavi.com Ou simplement appeler du lun - assis entre 9h00 et 22h00: +49 (0) 6 104/681 81 81

Comment puis-je renvoyer ma commande?

Mais pas la bonne chose? Si vous ne vous adaptez pas ou n'aimez pas un article, vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours. La facture, le certificat de retour et l'étiquette de retour se trouvent dans votre package. Veuillez remplir le certificat de retour après les spécifications et collez l'étiquette de retour sur le package. La livraison de retour reste gratuite pour vous (Allemagne et Autriche). Pour les autres pays: voir la livraison et le retour

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Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur de Klarna?

Si vous avez des questions de règlements sur Klarna, veuillez contacter le support client ou la FAQ
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Dans quels pays le Mavi livre-t-il?

Jusqu'à présent, nous livrons en Allemagne, en Belgique Pays-Bas, au Luxembourg et en Autriche. Suivre plus de pays. Si vous souhaitez rester informé à ce sujet, inscrivez-vous à notre newsletter.


Quels sont les frais d'expédition?

Livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de 69 € pour l'Allemagne et l'Autriche. Pour les autres pays, il y a des frais de 7,90 €. Le montant peut varier entre les pays. 

Pour les commandes inférieures à une valeur de commande de 69€ sont Frais d'expédition pour l'Allemagne 3,95 € et 6,90 € pour l'Autriche. L'expédition de retour est gratuite. Pour les autres pays, les frais tombent de 7,90 € à. Veuillez noter que les rendements peuvent varier les coûts.

 

Combien de temps dure ma livraison?

En règle générale, le délai de livraison standard ne prend pas plus de 1 à 3 jours ouvrables. Si les commandes sont élevées, la livraison dans le délai de livraison standard ne peut pas toujours être garantie. Bien sûr, nous vous informerons à l'avance s'il y a des retards.


Les commandes sont-elles également livrées aux stations d'emballage?

Bien sûr, nous serons également heureux d'envoyer votre commande à une station d'emballage au coin de la rue. Vous devez spécifier cela dans le processus de commande sous l'adresse de livraison, car une modification ultérieure n'est plus possible.


Comment renvoyer ma commande en Allemagne ou en Autriche?

Si vous ne vous adaptez pas ou n'aimez pas un article, vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours. Votre étiquette de retour est incluse dans le package avec la facture et la licence de retour. Le certificat de retour est rempli en fonction de la description et placé dans le package. Veuillez coller l'étiquette de retour sur le package afin que vous puissiez renvoyer le package gratuitement. Si vous ne trouvez pas d'étiquettes de retour et de glissement de retour, veuillez contacter notre service client.


Puis-je également échanger / retourner les articles achetés dans la boutique Mavi dans la boutique en ligne?

Malheureusement, aucun article du magasin dans la boutique en ligne ne peut être retourné. Cependant, nous travaillons à le rendre aussi facile que possible dans un avenir proche.




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Y a-t-il des articles végétaliens sur Mavi?

En fait, nous avons des articles végétaliens! Vous pouvez le reconnaître par l'étiquette Jacron chimiquement non couleur en papier recyclé. Tous les articles de notre collection durable "All Blue" sont à 100% végétaliens, vous trouverez la collection actuelle ici.


Que dois-je faire avec un défaut matériel?

Nous sommes désolés pour l'inconvénient. Nous vérifions chaque erreur de matériel en détail et vous demandons d'inclure le numéro d'article et les photos de l'article endommagé service.EU@mavi.com Pour envoyer - nous vérifions cela et reviendons immédiatement vers vous. Chaque défaut de matériel est vérifié individuellement par nous. Veuillez nous envoyer le numéro d'article et les photos de l'erreur service.EU@mavi.com Et nous vérifions l'erreur et la série de production en détail et vous contactons immédiatement.


Comment puis-je acheter un bon cadeau Mavi?

Malheureusement, vous ne pouvez pas acheter un bon cadeau Mavi dans notre boutique en ligne.